Наша ответственность перед Вами наши дорогие визитеры:
Агентства медицинского туризма определяются как посреднические фирмы в области медицинского туризма. Таким образом эти организации являются лицами или учреждениями, которые обеспечивают связь между так называемыми “туристами здравоохранения”, то есть теми, кто запрашивает медицинские услуги и теми, кто является поставщиками медицинских услуг.
Ниже приведены обязанности агентств, предоставляющих услуги по медицинскому туризму, установленные Советом по Медицинскому Туризму (SATURK) Министерства здравоохранения Турецкой Республики.
Посреднические организации обязаны предоставить объективно наилучшие варианты лечения и отдыха, учитывая пожелания гостей и рекомендации специалистов .
Процесс, который будет управляться посреднической организацией, должен проходить в соответствии с предпочтениями пациента.
Посреднические организации должны содержать в своем штате медицинских работников, которые имеют медицинскую квалификацию для предоставления рекомендаций.
Посреднические организации должны предпочесть клиники, которые в первую очередь будут соответствовать критериям аккредитации в области медицинского туризма. Эти клиники должны обеспечивать гарантия с точки зрения надежности и качества.
Посреднические организации должны предоставлять информацию через интернет-сайты, чтобы обеспечить удобство в общении с международными пациентами.
Посреднические организации должны предоставлять пациентам адекватную и подробную информацию о перечне услуг, предлагаемых больницами.
Посреднические организации должны иметь определенные механизмы и нужные документы в отношении запроса на прием от пациента и/или третьего лица, действующего от имени пациента.
Больницы, в которые посреднические организации направляют пациентов, обязательно должны иметь отдел медицинского туризма и переводчиков, пропорционально аудитории, на которую они нацелены.
Посреднические организации должны использовать язык и контрольные списки, которые легко понятны всем сторонам и приняты больницами при обмене информацией с пациентом.
Пациенту должна быть предоставлена информация о ценовой политике и показан разумный расчет затрат и план лечения.
Пациенту должно быть предоставлено подтверждение того, что медицинские данные пациента были получены и оценены больницей.
Процесс должен быть передан пациенту в соответствии с подготовкой лечения в больнице, включая предоставление медицинских данных как на основе дистанционной медицины и/или веб-основе, так и по другим каналам.
Пациенту должна быть представлена информация о безопасности обмена данными между больницей и пациентом, и процессами обработки данных в больнице.
Пациент должен быть проинформирован обо всех альтернативных методах лечения, если таковые имеются, рекомендованных медицинским учреждением или врачом.
От пациента должно быть получено согласие на счет согласованного плана лечения.
Следует делать прогнозы относительно времени, необходимого для лечения в нормальных условиях, за исключением возможных осложнений.
Пациентам должна быть предоставлена информация о программах реабилитации, если это необходимо после медицинского вмешательства/процедуры.
Посреднической организацией должны быть четко указаны способы оплаты необходимых авансовых платежей и выплат, а также политика возврата и условия возможности продолжения лечения в случае возникновения каких-либо проблем.
При необходимости возможно предоставить поддержку для подачи заявки на визу, включая письмо с подтверждением.
Информация о том, как добраться до предлагаемой больницы, должна быть опубликована в доступном виде для заинтересованных сторон: как в печатном виде, так и в интернете.
Весь процесс должен быть согласован с планом полета, встречей, стадиями трансфера, пока вы не доберетесь до больницы.
Выполнение бронирования гостиниц. Бронирование и другие услуги должны быть предложены в соответствии с пожеланиями пациента и сопровождающего его лица. (Например: шопинг туры, экскурсии по городу, экскурсии в музеи и театры.)
Должны быть уточнены ответственность и обязательства, в случае изменения или отмены поездки.
Пациент должен быть проинформирован о возможных туристических программах после лечения или после стадии реабилитации.
После всех процедур необходимо обеспечить полную доставку необходимой документации пациенту и страховому учреждению пациента, если таковые имеются.
Обратная связь от пациентов и их родственников должна быть собрана и передана через программное обеспечение в SATURK и больнице.
Агентства медицинского туризма, то есть посреднические фирмы, организуют поездки еще до начала периода поездки: они выполняют подготовительные работы с пациентом, страховыми компаниями, приемом пациента в больницу, с госпитализацией, и обеспечивают их непрерывность.
Посредническая организация самостоятельно, либо с такими партнерами как турфирмы, авиакомпании, переводчики, с которыми был заключен контракт, по требованию пациента так же предлагает необходимые и немедицинские услуги.